Филиальная сеть будет развиваться
20.02.2009
В минувшую среду в головном офисе ОАО КБ "Солидарность" (Самара) подвели итоги работы филиальной сети банка за 2008 год. Все филиалы закончили прошедший год с прибылью. После оглашения итогов филиалам банка были поставлены задачи развития на 2009 год.
Филиальная сеть банка "Солидарность" оказывает услуги своим клиентам в основном на территории Самарской области. Кроме этого, 4 представительства работают за пределами нашей губернии в Чебоксарах, Саратове, Ульяновске и Костроме. Главный итог прошедшего года в том, что в непростых экономических условиях все подразделения "Солидарности" закончили год с прибылью. На совещании были детально проанализированы итоги работы, тенденции развития экономической ситуации в стране с проекцией на Самарскую область и работу самого кредитно-финансового учреждения.
Наиболее успешно сработали филиалы в Кинель-Черкассах, Сызрани, Безенчуке, Тольятти. Среди дополнительных офисов, имеющих прямое подчинение Самаре, был отмечен допофис в Нефтегорске. Все перечисленные филиалы и дополнительные офисы превысили плановые цифры прибыли, намеченные к выполнению на 2008 год.
. "На местах у предприятий и организаций ситуация непростая. Некоторые замедлили темпы развития, перешли на сокращенный рабочий день или сокращенную рабочую неделю, - говорит руководитель филиала банка "Солидарность" в Безенчуке |Людмила Железнова - Но, несмотря на ухудшение экономической ситуации, ни один клиент
из числа юридических лиц не ушел с обслуживания в нашем филиале. В период с сентября по октябрь наблюдался некоторый отток клиентов - частных лиц, однако уже в ноябре-декабре2008 года все они вернулись на обслуживание в банк. Более того, количество вкладчиков к концу года увеличилось''.
"Нужно иметь постоянный контакт со своими клиентами, -добавляет руководитель филиала "Солидарности" в Кинель-Черкассах Владимир Обухов. -Клиент должен знать состояние банка, видеть всю ситуацию, понимать риски, находить поддержку кредитно-финансового учреждения. Мы строим работу именно по такому принципу. При личных встречах с клиентами, через средства массовой информации,рекламу мы постоянно и разъясняем общую экономическую ситуацию, и подчеркиваем те новые возможности, которые доступны клиенту нашего банка в кризисные времена".
И все же ситуация в филиальной сети не так благополучна. Некоторые подразделения банка, хоть и закончили год с прибылью, но план по дохода мне выполнили. Нужно активизировать работу с клиентами в Новокуйбышевском филиале, в дополнительных офисах в Кинеле,ТЦ "Московский".
Вице-президентбанка "Солидарность" Владимир Сластенин в своем выступлении напомнил основные положения, которые были определены стратегией развития филиальной сети банка, принятой в 2008 году, до 2010года. И подтвердил, что банк будет работать именно по этой стратегии. Естественно, коррективы с учетом кризиса будут внесены. В течение 2009 года будет уделяться повышенное внимание качественному содержанию работы подразделений. Отдельным подразделениям будут добавлены полномочия. Так, например, представительство банка в Саратове будет переведено в разряд операционного офиса.
Большое внимание в 2009году банк и все его подразделения планируют уделять внедрению новых технологий с использованием возможностей процессингового центра. Всем подразделениям поставлена задача -
довести до клиентов информацию о новых возможностях банка: оплате коммунальных платежей, электроэнергии, газа, стационарного и мобильного телефона, Интернета через банкоматы, мобильную связь и интернет-банкинг, внедрении новых "зарплатных" проектов, SMS-информирования, предложении новых вкладов населению.
"Банк Солидарность" крепкие позиции в Самарской области, пользуется доверием клиентов, использует в своей работе новые технологии, - заметил Владимир Сластенин. -Мы должны вести сбалансированную и в то же время активную работу по привлечению клиентов, юридических и частных лиц, в наш банк. Надо повернуться лицом к клиенту, поддержать его в эти трудные времена, стать банком, в котором обслуживаться выгодно, удобно, быстро и технологично".
